Malang - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Malang telah memperbarui website layanan lapasmalang.com atau Smooth L’SIMA, dengan menambahkan fitur baru yang memungkinkan masyarakat mengakses layanan secara lebih cepat dan mudah (12/08). Fitur pesan layanan terbaru ini menghubungkan pengguna langsung dengan petugas melalui WhatsApp, sehingga masyarakat dapat mengirim pertanyaan, menyampaikan keluhan secara instan.

Kalapas Malang, Ketut Akbar Herry Achjar, menegaskan bahwa pembaruan ini adalah bagian dari komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Inovasi ini lahir dari hasil evaluasi hasil survei Indeks Persepsi Korupsi (IPK) dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk bulan Juli 2024 yang telah kami lakukan sebelumnya. Dengan fitur pesan layanan yang terhubung langsung ke WhatsApp, kami ingin memastikan bahwa masyarakat dapat mengakses layanan kami dengan lebih mudah dan cepat. Ini adalah salah satu upaya kami untuk meningkatkan responsivitas dan kualitas layanan publik di Lapas Malang,” ujarnya. Dengan fitur yang terintegrasi ini, diharapkan responsivitas dan efisiensi layanan semakin meningkat, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam berurusan dengan Lapas.

Pembaruan website Smooth L’SIMA ini juga mendukung upaya Lapas Malang dalam mempertahankan predikat Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM). Lapas Malang terus berinovasi untuk memastikan layanan publik yang modern, transparan, dan mudah diakses oleh semua kalangan.

L’SIMA PASTI APIK

HUMAS LAPAS KELAS I MALANG