Malang - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Malang kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kegiatan monitoring dan evaluasi hasil survei Indeks Persepsi Korupsi (IPK) dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk bulan Juli 2024 (05/08). Dalam survei tersebut, Lapas Malang memperoleh skor yang mengesankan, yakni 93.9 untuk IKM dan 92.5 untuk IPK. Kegiatan evaluasi ini dipimpin langsung oleh Ketua Tim Pembangunan Zona Integritas Lapas Malang, Prayitno.

Rapat evaluasi yang berlangsung di ruang rapat utama Lapas Malang ini dihadiri oleh seluruh jajaran manajemen dan staf terkait. Dalam rapat tersebut, hasil survei bulan Juli dibahas secara mendalam, dengan fokus pada identifikasi area yang masih memerlukan perbaikan dan strategi untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas layanan yang sudah baik.

Prayitno, menyampaikan apresiasinya atas skor tinggi yang telah dicapai, namun menegaskan bahwa masih ada ruang untuk perbaikan. “Skor 93.9 pada IKM menunjukkan bahwa masyarakat puas dengan pelayanan yang kami berikan, dan skor 92.5 pada IPK mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap integritas kami. Namun, ini bukan alasan untuk berpuas diri. Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan agar bisa memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” ungkapnya.

Dalam evaluasi ini, beberapa usulan perbaikan dan inovasi dalam layanan publik juga diajukan, di antaranya peningkatan akses informasi bagi keluarga warga binaan, penyederhanaan prosedur pelayanan, serta penguatan pengawasan internal untuk meminimalisir potensi penyimpangan.

Kegiatan monitoring dan evaluasi ini juga menekankan pentingnya peran seluruh pegawai dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan serta integritas di lingkungan Lapas. Setiap pegawai diharapkan untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan bekerja dengan penuh integritas sesuai dengan visi Lapas Malang dalam menciptakan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).

L’SIMA PASTI APIK

HUMAS LAPAS KELAS I MALANG