Malang – Kepala Lembaga Pemasyarakatan Kelas I Malang, Christo Victor Nixon Toar, melaksanakan monitoring pelayanan kunjungan sekaligus berdialog langsung dengan keluarga warga binaan dan tahanan, Sabtu (04/07). Kegiatan ini bertujuan menyerap masukan dari pengguna layanan serta memastikan seluruh rangkaian pelayanan kunjungan berjalan sesuai prosedur. Dalam kesempatan tersebut, beliau menanyakan secara langsung apakah terdapat kendala yang dialami pengunjung sejak proses pendaftaran hingga pelaksanaan kunjungan. Selain itu, beliau menegaskan bahwa seluruh layanan di Lapas Malang tidak dipungut biaya serta bebas dari praktik pungutan liar maupun gratifikasi.

Dialog tersebut juga dimanfaatkan sebagai sarana sosialisasi kepada keluarga warga binaan terkait rencana penyesuaian jadwal pelayanan kunjungan yang akan diterapkan guna meningkatkan kualitas pelayanan. Kalapas menjelaskan bahwa perubahan tersebut merupakan bagian dari upaya memberikan layanan yang semakin efektif, tertib, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Beliau turut menyampaikan bahwa Lapas Kelas I Malang telah berhasil meraih predikat Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), sehingga komitmen terhadap pelayanan yang bersih dan berintegritas harus terus dipertahankan. Penyampaian informasi secara langsung ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang utuh kepada masyarakat sebagai pengguna layanan.

Kalapas mengajak seluruh pengunjung untuk turut berperan aktif menjaga kualitas pelayanan dengan tidak memberikan imbalan dalam bentuk apa pun kepada petugas. "Bantu kami memberikan pelayanan terbaik. Apabila Anda mengalami atau menemukan pelanggaran seperti pungutan liar maupun gratifikasi, segera laporkan melalui nomor pengaduan yang tertera di ruang-ruang layanan. Setiap laporan akan kami tindak lanjuti sebagai bentuk komitmen mewujudkan pelayanan yang bersih, transparan, dan akuntabel," tegas beliau. Melalui komunikasi langsung dengan masyarakat, Lapas Kelas I Malang terus memperkuat pelayanan publik yang berintegritas sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan layanan Pemasyarakatan.

Bersama Kemenimipas! Setahun Bekerja, Bergerak – Berdampak!

#ImipasSetahunBergerakBerdampak#inirumahkita#LSIMApastimelayani

#ayoberubah#sorryguebeda